Compre cripto com PIX.

É possível comprar criptomoedas na Zuvia Pay mesmo residindo no exterior, porém, é necessário ter CPF regular na Receita Federal e fazer a validação de um telefone no Brasil.

Se por algum motivo sua transação falhar ou for cancelada, envie um e-mail para o nosso suporte: suporte@zuvia.com.br . Tomaremos as medidas necessárias para garantir o seu reembolso o quanto antes. Dependendo da sua instituição financeira, a transação pendente poderá ser cancelada no mesmo dia, mas em alguns casos pode levar até 02 dias úteis. Fique tranquilo, nunca cobramos por transações falhas e os fundos nunca sairão da sua conta.

Na maioria dos casos, você realizou o Pix de uma conta que não é da mesma titularidade, por isso o reembolso foi realizado. Mas caso não seja este o caso, envie um e-mail para o nosso suporte: suporte@zuvia.com.br.

O primeiro passo para ver os tokens comprados em sua wallet é garantir que você está olhando para a rede e o token corretos. Diferentes wallets têm processos especiais para adição de redes e tokens, que são distintos entre a visão no navegador desktop, mobile ou de um app.
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Normalmente, as transações de Ethereum não aparecerão na sua carteira até que a blockchain tenha processado pelo menos uma confirmação, o que pode levar dez minutos ou mais. ETH exige 12 confirmações. 

Verifique se você digitou o endereço da carteira corretamente ao fazer o seu pedido de compra. Você pode fazer isso comparando o seu endereço de carteira com o endereço listado em "Carteira destino" no rastreador de transação, que foi enviado para você na confirmação de pedido por e-mail.
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Se você digitou o endereço da carteira corretamente, entre em contato com o provedor da sua carteira com o Hash da transação (TXID) para obter assistência. O Hash da transação (TXID) pode ser encontrado no explorador de blockchain. 

Se você ainda precisar de assistência, envie-nos uma solicitação de suporte para suporte@zuvia.com.br. Caso queira saber mais, acesse nosso blog: https://news.zuvia.com.br/ .

Absolutamente sim! Uma transação é segura na blockchain porque ela é criptografada e armazenada em uma rede descentralizada de computadores, o que significa que nenhum único usuário pode alterar ou excluir dados. Além disso, as transações são validadas por vários usuários da rede antes de serem adicionadas ao registro público. 

Isso significa que, para uma transação ser comprometida, um hacker teria que controlar a maioria dos computadores na rede e alterar todas as entradas ao mesmo tempo. Com a tecnologia de hoje seria improvável!

De forma bem simples, podemos entender a essência da Blockchain como um software que roda em servidores descentralizados ao redor do globo, que possuem todas as informações das transações registradas e permitem o acesso em qualquer lugar do mundo. 

Essa cadeia de blocos (traduzindo o termo para o português) se chama assim justamente porque consiste em vários blocos que formam uma cadeia imutável, cada um deles contendo informações das transações. De tempos em tempos, novos blocos são criados e se juntam à ela.

Muito se pergunta sobre a segurança da Blockchain no mercado. E, se pararmos para pensar que ela funciona como um livro contábil que deixa tudo registrado com relação às transações, além do fato de ela ser uma cadeia imutável, podemos, sim, afirmar que a Blockchain é segura.

Também é importante ressaltar que a Blockchain é um veículo para que diferentes agentes do mercado possam se conectar sem a necessidade de intermediários para confiar as informações das transações.

A taxa de processamento é o valor cobrado pela Zuvia Pay para processar a conversão da sua moeda de origem ao token escolhido. Já a taxa de rede é o valor pago aos mineradores (ou validadores) que são responsáveis por processar as transações e garantir a segurança das redes blockchain. A taxa varia de acordo com a demanda do mercado pelos tokens.